Тренинг для косметологов и администраторов салонов

Тренинг для косметологов и администраторов салонов

Business Psychology Group во главе с ведущим бизнес-тренером Валерием Третьяковым предлагает инновационный coaching-тренинг для специалистов индустрии красоты

 

РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ ПРОДАЖИ КОСМЕТОЛОГОВ И АДМИНИСТРАТОРОВ САЛОНОВ КРАСОТЫ

Как правило, косметологи и администраторы – прекрасные профессионалы и отлично знают свое дело. Однако у этой категории работников салонов есть скрытая от посторонних взоров сторона их деятельности, которая остается как бы «за кадром», – это процесс продажи услуг, средств, себя как специалиста и салона в целом. И это как раз тот случай, когда кадры решают если и не все, то практически все, поскольку процесс продаж происходит тет-а-тет с клиентом и результативность во многом зависит от личностных качеств косметолога или администратора, их коммуникативных навыков, а главное, от умения продавать.

Но как раз работники индустрии красоты и страдают тем, что, будучи представителями такой хрупкой субстанции как красота, они не хотели бы себя связывать со столь приземленным понятием, как продажи. И поэтому делают все, что угодно – помогают быть красивыми, принимают клиентов, общаются, но только не продают.

Задача нашего coaching-тренинга – научить косметологов и администраторов «продавать, не продавая», находить и удерживать новых клиентов, уметь позиционировать себя, свою работу и салон, и, в конце концов, просто больше зарабатывать!


В программе тренинга:

 

1.      Алгоритм продаж:

  • Психология продаж: личные блоки, установки и страхи в общении, коммуникациях, продажах для повышения своей результативности
  • Как обрести уверенность в себе
  • Кто продавец – специалист или администратор? Принципы клиент-ориентированного подхода косметологов и администраторов

 

2.      Поиск клиентов: кому, когда и как?

 

3.      Установление контакта с клиентом:

  • Первое впечатление клиента о товарах
  • Сбор информации о клиенте. Разработка стратегии и тактики продажи
  • Невербальная коммуникация при вступлении в переговорный процесс
  • Техники активного слушания
  • Техники конструирования вопросов для расширения запроса клиента
  • Техники присоединения в работе с клиентами (НЛП)
  • Установления доверия клиента к Вам

 

4.      Выявление потребности клиента. Выявление скрытых мотивов:

  • Типология клиентов. Типы клиентов по целям, потребностям, ведущему каналу восприятия для качественного ведения процесса переговоров
  • Вопросы для выяснения потребностей и мотивов клиента

 

5.      Основы презентации:

  • Выделение свойств товара и учет психоэмоциональных предпочтений клиентов
  • Презентация предложения на “языке выгоды”

 

6.      Работа с возражениями:

  • Типовые возражения клиентов при обслуживании
  1. Работа с возражениями
  • Как рождаются возражения
  • Создание пространства внутренних представлений у человека
  • Истинные и ложные возражения

2.  Анализ техник обработки возражений:

  • 7 шагов обработки возражений
  • Техника вопросов при обработке возражений
  • Методы преодоления возражений. Техники психологического айкидо для обработки возражений

 

7.      Завершение продажи:

  • Техники «направления» клиента к совершению сделки.
  • Внимание, обратная связь
  • Подведение итогов

 

8.      Долгосрочное сотрудничество:

  • Послепродажное обслуживание

 

Длительность тренинга – 16 часов (2 дня).

 pdf

СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ ТРЕНИНГА 

 


Дополнительная информация по тел.: +38 (095) 626 25 50

E-mail: info@tretiakov.com

Заказать тренинг:

Ваше имя (обязательно)

Ваш E-Mail (обязательно)

Тема

Сообщение

Прикрепленные файлы

captcha


Поделиться ссылкой

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс