Тренинг для руководителей и администраторов салонов красоты

Business Psychology Group во главе с ведущим бизнес-тренером Валерием Третьяковым представляет
ИННОВАЦИОННЫЙ COACHING-ТРЕНИНГ
ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И АДМИНИСТРАТОРОВ
САЛОНОВ КРАСОТЫ
«ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»
Как увеличить прибыльность салона красоты?
Как сократить расходную составляющую?
Как повысить лояльность клиентов и сделать их постоянными?
Как создать высокоэффективную команду профессионалов?
Как найти новых клиентов?
Как повысить привлекательность салона среди конкурентов?
Как сформировать позитивный имидж салона и хорошую репутацию?
Как создать из своего салона бренд?
Как управлять потерями и воровством в компании?
Как создать доброжелательную атмосферу сотрудничества с клиентами и внутри команды?
Как сделать рекламу работающей и прибыльной?
Как управлять сознанием мастеров-«звезд»?
Как влюблять в себя клиентов и сотрудников и выстраивать долгосрочные отношения?
Эти и другие важные вопросы занимают умы владельцев и директоров предприятий салонного бизнеса. Наверняка и Вы задавались не раз подобными вопросами. Это и неудивительно, потому что руководитель салона обязан иметь огромную совокупность навыков, знаний, опыта и умений – и это не только навыки профессионального управленца, ведения бизнеса, знание основ маркетинга, рекламы и менеджмента, но также умение применять знания эффективной коммуникации, психологии и конфликтологии. Проще говоря, руководитель салона красоты должен быть универсальным специалистом широкого профиля, и если выпадает какая-то составляющая этой сложной и обязательной иерархии знаний, то руководитель и его салон становятся неэффективными, начинаются проблемы, как в финансовом, так и в человеческом плане.
Существует огромное количество тренингов, которые посвящены отдельным вопросам и проблемам руководителей салонов. Именно поэтому мы создали для Вас этот coaching-тренинг, инновация которого заключается в том, что он дает полную систему знаний об эффективном управлении бизнесом и персоналом в форме коучинга. Это поможет Вам не только узнать, но и научиться применять полученные знания! Поможет Вам быть более эффективными и богатыми!
В программе тренинга:
1. Маркетинг:
Позиционирование салона:
- Ваша ниша – эконом, средний класс, имиджевый салон и VIP
- Диагностика проблем и ошибок
- Кто Ваш клиент? Типология клиентов
- Что такое эффективное удовлетворение потребностей клиента
- Потребности и ожидания Вашего клиента
- Ваш товар – услуги, средства, настроение
- Почему именно Ваш салон? Анализ конкурентов и Ваши преимущества
- Методы отстройки от Ваших конкурентов
Как найти и удержать клиента:
- Ваша эффективная реклама
- Клиентоориентированность маркетинговой политики салона
- Программа лояльности
2. Результативные продажи Вашего салона:
- Ассортимент товаров
- Кто продавец в салоне?
- Методы стимулирования продаж в салоне
- Алгоритм продаж
3. Политика учета и контроля в Вашем салоне:
- Ценообразование
- Инструменты контроля для достижения результатов
- Эффективная зарплата сотрудникам салона
- Как избежать воровства
4. Менеджмент:
Кадровый вопрос:
- Как найти эффективный персонал. Прием специалиста на работу
- Основные типы сотрудников салона красоты, психология их поведения
- Компетентность руководителя салона во взаимодействии с подчиненными
- Кто в салоне главный?
- Манипуляции со стороны подчиненных
- Как направить интриги в салоне в конструктивное русло
- Должностные инструкции
- Администратор. Создание эффективного взаимодействия
- Обучение персонала – «фабрика звезд»
- Почему уходят мастера
Мотивация персонала:
- Методы мотивации сотрудников салона для достижения результатов
- Профессиональный рост сотрудников в рамках Вашего салона. Лестница успеха
- Создание успешной команды
- Формирование корпоративной культуры в салоне
5. Конфликтология:
- Типология конфликтов в салоне красоты
- Причины возникновения конфликтов и их минимазация
- Управление конфликтами
6. Личная мотивация руководителя салона и администратора
- Постановка целей
- Алгоритм достижения целей
Длительность тренинга – 16 часов (2 дня).
Дополнительная информация по тел.: +38 (095) 626 25 50
E-mail: info@tretiakov.com