Управление конфликтами
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:
- директора;
- руководители отделов и специалисты;
- менеджеры по продажам;
- старшие клиент-менеджеры;
- все те, кого интересует профессиональный и личностный рост.
ЦЕЛЬ:
научить участников грамотному и комфортному использованию конфликтной коммуникации для достижения нужных результатов в переговорах и управлении.
МЕТОДИКА:
- Интенсивное обучение, которое основано на практической отработке умений проведения переговоров;
- Проработка индивидуальных случаев;
- деловые, ролевые и игры по ситуациям;
- групповые и индивидуальные упражнения.
- Краткие теоретические и методические материалы.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ПОСЛЕ ТРЕНИНГА:
- Овладеете техниками общения во время конфликта
- Научитесь приемам противодействия манипуляциям
- Научитесь управлять конфликтом для достижения собственных целей и достижения взаимопонимания с другой стороной
- Изучите различные стили взаимодействия в трудных ситуациях и научитесь применять
- Вы сможете улучшать ситуацию и выбирать наиболее подходящий выход из конфликтной ситуации
- Сможете сохранять позитивное состояние при разрешении конфликтов