Управление конфликтами

Управление конфликтами

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:

  • директора;
  • руководители отделов и специалисты;
  • менеджеры по продажам;
  • старшие клиент-менеджеры;
  • все те, кого интересует профессиональный и личностный рост.

ЦЕЛЬ:

научить участников грамотному и комфортному использованию конфликтной коммуникации для достижения нужных результатов в переговорах и управлении.

МЕТОДИКА:

  • Интенсивное обучение, которое основано на практической отработке умений проведения переговоров;
  • Проработка индивидуальных случаев;
  • деловые, ролевые и игры по ситуациям;
  • групповые и индивидуальные упражнения.
  • Краткие теоретические и методические материалы.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ПОСЛЕ ТРЕНИНГА:

  • Овладеете техниками общения во время конфликта
  • Научитесь приемам противодействия манипуляциям
  • Научитесь управлять конфликтом для достижения собственных целей и достижения взаимопонимания с другой стороной
  • Изучите различные стили взаимодействия в трудных ситуациях и научитесь применять
  • Вы сможете улучшать ситуацию и выбирать наиболее подходящий выход из конфликтной ситуации
  • Сможете сохранять позитивное состояние при разрешении конфликтов

Поделиться ссылкой

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс